3月15日是国际消费者权益日，由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。
遇到问题可拨打12309检察服务热线，举报公益诉讼线索。
[1] 公平交易
[2] 自由选择商品或服务
[3] 消费者个人信息应得到保护
[4] 购买商品和接受服务时,人身和财产安全不受侵害
[5] 挑选商品和服务时,消费者享有商品和服务所有真实情况的知情权
[6] 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利
[7] 如因购买商品或服务导致人身和财产安全受到侵害的,消费者有权依法获得赔偿
[1] 与经商者和解,协商解决
[2] 请求消费者协会或者其他调解组织进行调解
[3] 向当地相关行政部门发起投诉
[4] 向当地人民法院提起诉讼
如果消费者买了有问题的商品,可以先与商家协商解决。
如果消费者与商家沟通后,问题得不到解决,可以拨打12315投诉电话。
消费者可以向当地的工商部门或质检部门反映自己遇到的难题。
各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。
—旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。
与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315。
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